En Monasterio San Miguel Arcángel trabajamos con productos naturales y artesanales elaborados con cuidado y dedicaciĂłn. Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, por ello detallamos a continuaciĂłn nuestras polĂticas de devoluciones y reembolsos:
1. Condiciones Generales
- Debido a la naturaleza de nuestros productos (uso personal, cosmĂ©ticos, esencias, velas, tĂłnicos, etc.), no aceptamos devoluciones de artĂculos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
- Solo se aceptarán cambios o reembolsos en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de origen.
- Error en el despacho (producto diferente al solicitado).
- Daños ocurridos durante el transporte.
2. Plazos para Solicitar una DevoluciĂłn
- El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 dĂas calendario posteriores a la recepciĂłn del pedido.
- Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes de cambio o reembolso.
3. Requisitos para la DevoluciĂłn
Para poder gestionar tu solicitud, es necesario:
- Presentar evidencia (fotografĂa o video) del defecto, daño o error en el producto recibido.
- Conservar el empaque original y el producto en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
4. Opciones de SoluciĂłn
En caso de que la solicitud sea aprobada, podrás elegir entre:
- Cambio del producto: Se enviará nuevamente el artĂculo correcto o uno en perfecto estado, sin costo adicional.
- Reembolso: Se realizará la devoluciĂłn del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 15 dĂas hábiles.
5. Exclusiones
No aplican devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos abiertos, usados o con alteraciones.
- Productos adquiridos en promociones o liquidaciones.
- Desgaste o daños ocasionados por un mal uso o almacenamiento inadecuado del producto.
6. Contacto para Devoluciones
Para iniciar un proceso de devoluciĂłn o reembolso, por favor comunĂcate con nosotros a travĂ©s de:
📧 Correo electrónico: contacto@monasteriosanmiguelarcangel.com
📞 Teléfono/WhatsApp: +51 988 438 721
Nuestro equipo evaluará tu caso y te brindará la solución más adecuada.